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把厕所打扫得比厨房还干净 焕 邱 查理•贝尔曾任麦当劳的执行总经理，负责管理麦当劳在全球118个国家多达三万多个餐厅的运营。翻开贝尔的履历，许多人生的亮点光彩夺目，而他深深铭记的时刻却是1976年，15岁的他迫于生计，到麦当劳求职。 那时，贝尔因家境极其贫寒，于是他找到麦当劳店的店长，请求给他一份工作。贝尔营养不良，瘦骨嶙峋，脸上没什么血色，浑身土里土气。店长看他这副模样，委婉地拒绝了他，说这里暂时不需要人手，希望他到别的地方去看看。 过了几天，店长没料到贝尔又来了，言辞更加恳切地请求他给份工作。即使没有报酬也行，见店长没吭声，贝尔感到有了一点希望。他小声说：“我看您这里厕所的卫生状态似乎不太好，这样也许会影响您的生意。要不，安排我扫厕所吧，只要给我解决吃住就行了。”店长不好推脱，就答应让贝尔扫扫厕所试试看。 扫厕所，在一般人眼中都是鄙视的，认为这是没有出息的工作。可是，贝尔却认为这是他人生事业的一块最坚实的基石。 他每天清晨天还没亮就起床，把厕所彻底清扫一次，然后每隔一段时间就去维持。不久，他对扫厕所工作也摸索出了规律：先把大的纸张扫了，然后撒干灰在那些湿脏的地方。让灰把水吸干，再扫，效果比直接扫好多了。记得一次半夜里，有人上厕所，贝尔睁着惺忪的双眼去查看厕所是否被弄脏了。 他还在厕所里摆放了些花草，让人在麦当劳的厕所中也能欣赏美。另外，还把自己记得的谚语警句写好贴在厕所的墙上，增加文化气息，让人在方便的时候，也可以感受文化的魅力。贝尔的所有心思全部放在厕所上，确实，他的到来，让店里厕所的卫生状况大为改观，有人甚至说，“比一些餐馆还要干净。” 经过3个月的考察，店长正式宣布录用贝尔，并安排他去接受正规的职业培训。接着，店长又把贝尔放在店内各个岗位锻炼，19岁那年，贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。1980年，他被派驻欧洲，那里的业务扶摇直上。此后，他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理，亚太、中东和非洲地区总裁，欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人，直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。 飞黄腾达的贝尔接受媒体采访时，从来不避讳自己当年扫厕所的经历。他说扫厕所是对他最深刻的教育：一件事，你可以不去做；可如果你做了，就要全力以赴地去做。“一屋不扫，何以扫天下?”贝尔就是从扫好麦当劳的一个厕所开始，一直到当好全球的麦当劳执行总经理。是啊，有了把厕所扫得比某些人的厨房还干净的敬业和执著，还有什么事情做不好呢。
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发表于 2018-10-15 20:57
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